Rujukan Laman

Asas undang-undang untuk akaun anda

Sebelum anda membuka akaun, kami letakkan terma akses, cara data diproses, penggunaan kuki dan saluran pertanyaan undang-undang dalam satu halaman ringkas.

Terma akses MalaysiaNotis data dan kukiPermintaan akaunSaluran hubungan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
rm888b Asas undang-undang untuk akaun anda
HUBUNGI KAMI

3 laluan untuk pertanyaan undang-undang

Jika terma, rekod akaun atau hak data anda perlukan penjelasan, gunakan saluran yang paling sesuai dengan keadaan anda. Kami akan meminta butiran akaun yang mencukupi untuk mengesahkan identiti sebelum membincangkan rekod khusus.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma akses, status pengesahan atau rekod transaksi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menyentuh butiran akaun yang berkaitan undang-undang.
E-mel dokumen Hantar permintaan bertulis ke [email protected] jika anda perlu menyerahkan dokumen, membantah rekod atau meminta salinan data. Nyatakan nama akaun, tarikh kejadian dan kaedah bayaran yang terlibat.
Borang privasi Borang privasi dalam akaun sesuai untuk pembetulan ejaan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau pilihan kuki. Kami menilai permintaan mengikut terma simpanan rekod dan keperluan keselamatan.
JAGAAN AKAUN

6 cara kami menjaga hak anda

Kami mengurus bahagian undang-undang akaun dengan rekod yang boleh dijejak, bukan janji kosong. Setiap perubahan penting pada profil, log masuk, kuki dan transaksi disimpan dengan masa kejadian supaya pertikaian boleh diperiksa secara…

Data akaun

Kami memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran pengesahan yang anda berikan untuk mengendalikan akaun, menyemak kelayakan akses dan menjawab pertanyaan undang-undang tanpa meminta data yang tidak berkaitan.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan ralat log masuk dan mengingat pilihan asas halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin meminta log masuk semula.

Log keselamatan

Alamat rangkaian, cap masa dan peranti yang digunakan boleh direkod apabila akaun dibuka atau ditukar. Rekod ini membantu kami menyiasat akses luar biasa dan melindungi akaun daripada perubahan tanpa kebenaran.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keperluan undang-undang dan keselamatan. Apabila tempoh itu tamat, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Perubahan butiran

Jika nombor telefon, e-mel atau nama anda perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui akaun atau e-mel undang-undang. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum meluluskan perubahan pada rekod utama.

Semakan wilayah

Akses boleh disemak jika lokasi anda berubah atau tidak berada dalam wilayah yang disokong. Keputusan dibuat berdasarkan terma halaman ini, isyarat akaun dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Soalan undang-undang sebelum buka akaun

Jawapan di bawah menerangkan hak dan tanggungjawab anda secara praktikal sebelum akaun digunakan. Ia merangkumi akses wilayah, data, kuki, pembetulan rekod, sekatan akaun dan cara pertanyaan undang-undang dikendalikan. Jika situasi anda melibatkan transaksi tertentu, sediakan rujukan bayaran supaya pasukan kami boleh menyemak rekod yang tepat tanpa meminta butiran berulang.

Anda boleh memulakan pendaftaran dari Malaysia jika akses tersedia di wilayah anda dan undang-undang tempatan membenarkan. Kami mungkin menyemak lokasi, butiran akaun dan dokumen sokongan sebelum akses penuh diberikan.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan menjaga akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan rujukan transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila diperlukan untuk pengesahan atau pertikaian.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengesan isu keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sekatan kuki tertentu boleh menyebabkan log masuk semula atau pengesahan tambahan.

Ya, hantar permintaan melalui akaun atau [email protected] dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan menyemak bukti, padanan rekod dan kesan terhadap transaksi sebelum perubahan dilaksanakan.

Akaun boleh disekat sementara jika terdapat pertikaian identiti, akses dari wilayah tidak disokong, percanggahan dokumen atau aktiviti yang melanggar terma. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Rujukan Touch 'n Go, masa transaksi dan padanan nama boleh disimpan bersama rekod akaun. Rekod serupa digunakan untuk GrabPay, Boost dan FPX bagi menyelesaikan pertikaian atau permintaan pengesahan.

Permintaan undang-undang dibaca oleh pasukan yang diberi akses mengikut peranan kerja. Mereka hanya melihat butiran yang diperlukan untuk menjawab kes anda, membetulkan rekod atau menyemak transaksi berkaitan.

Halaman Berkaitan

Daftar Harta Hilang Tentang Kami Soalan Lazim